TERMINI E CONDIZIONI 

 

1.   Garanzie e non conformità dei prodotti
2.   Lettura ed approvazione delle condizioni generali di vendita
3.   Divieto di estendere la garanzia
4.   Oggetto del Contratto E-commerce
5.   Accettazione ed efficacia del Contratto E-commerce
6.   Corrispettivo e termini di pagamento
7.   Modalità e spese di consegna
8.   Disponibilità e Catalogo Prodotti
9.   Diritto di recesso
10. Garanzie
11. Risoluzione del contratto
12. Divieto di cessione e Obblighi dell’Utente
13. Manifestazioni a Premi
14. Trattamento dati personali
15. Comunicazioni
16. Legge applicabile e foro competente
17. Modifiche ed aggiornamento
18. Disposizioni generali
19. Assistenza Clienti



CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 Di seguito riportiamo le condizioni generali di vendita, formulate anche in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi a distanza, che regolano il rapporto contrattuale tra la
Diana Group Srl con sede Via Postumia, 24 31045 Motta di Livenza (TV) , Società iscritta al registro delle imprese di Treviso- CF/Piva  03161500263 numero di iscrizione REA TU-224879,  qualsiasi:

- persona fisica maggiorenne,
- persona giuridica regolarmente iscritta e registrata o soggetto titolare di Partita IVA regolarmente attiva,
interessato all’acquisto dei prodotti e servizi commercializzati da Diana Group sul sito www.dianagroupshop.com per il proprio uso e consumo.

 

1. Garanzie e non conformità dei prodotti

Diana Group Srl garantisce i propri prodotti privi di difetti sia di fabbricazione che di progettazione, purché questi vengano utilizzati e mantenuti come riportato nei rispettivi Manuali di Uso e Manutenzione.
Le principali caratteristiche tecniche dei prodotti sono indicate sul sito.
Le modalità di utilizzo dei prodotti sono indicate in ciascun prodotto o nei manuali d’uso e manutenzione che accompagnano ciascun prodotto.
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Per tutti i prodotti acquistati dagli utenti che siano consumatori Diana Group fornisce la garanzia di due anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.


2. Lettura ed approvazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita  e i moduli d’ordine sono disponibili sul nostro sito con traduzione automatica (contattarci per dettagli, la traduzione potrebbe contenere errori) nelle seguenti lingue oltre all’italiano: Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Russo, Cinese, Coreano.
Prima di inviare il Modulo d’Ordine La invitiamo ad esaminare attentamente i termini delle presenti condizioni generali di vendita, che sono a Sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell'articolo 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è espressa e senza riserve ed interverrà da parte Sua “cliccando” sull’apposito tasto virtuale “accetto”, previa corretta e veritiera compilazione ed invio telematico a Diana Group di un modulo a richiesta riepilogativo del tipo e della quantità di Prodotti che intende acquistare e previa indicazione dei propri dati anagrafici, fiscali e personali, seguendo le istruzioni ivi indicate.
Tale procedura, completata in ogni sua parte, costituisce condizione necessaria ed indispensabile per l’acquisto dei Prodotti.
Sono altresì condizioni necessarie per l’acquisto dei Prodotti e per il perfezionamento del Contratto E-commerce, che alla data dell’invio del Modulo d’Ordine l’Utente sia una persona fisica maggiorenne ovvero, se giuridica, regolarmente iscritta e registrata o più in generale soggetto titolare di Partita IVA regolarmente attiva; nonché la espressa accettazione, “cliccando” sull’apposito tasto virtuale “accetto”, delle singole clausole e previsioni poste in calce al Contratto E-commerce ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile.
Il Sito Le mette a disposizione apposite procedure per individuare e correggere gli errori di inserimento dati prima di inviarci l’ordine: La preghiamo di fare attenzione a queste procedure, perché una volta inviato l’ordine esso non sarà più modificabile, fatto salvo il diritto di recesso qualora Lei sia un consumatore.


3. Divieto di estendere la garanzia

Ogni eventuale ulteriore garanzia di commerciabilità o di idoneità del prodotto per uno scopo particolare e ogni  ulteriore garanzia derivante dalla rivendita del prodotto e/o dall’utilizzo in commercio dello stesso, di fonte legale o  convenzionale, sarà limitata al termine di durata della presente garanzia.
Il presente Contratto costituirà il rimedio unico ed esclusivo disponibile per l’Acquirente rispetto al difetto del prodotto.
In caso di asserita inadempienza di eventuali garanzie o di azione legale intentata dall’Acquirente sulla base di una presunta negligenza o altra condotta illecita di Diana Group Srl, il rimedio unico ed esclusivo a disposizione dell’Acquirente consisterà nella riparazione e/o la sostituzione dei materiali difettosi. 
Nessun distributore e nessun altro rappresentante dei prodotti DIANA GROUP è autorizzato a modificare, estendere o ampliare la presente garanzia. 


4. Oggetto del Contratto E-commerce

Il Contratto E-commerce ha per oggetto l’acquisto dei Prodotti indicati nel catalogo online presente nel Sito (di seguito “Catalogo” o “Catalogo E-commerce”) da parte dell’Utente e disciplina altresì i servizi di custodia, consegna, assistenza e ritiro dei Prodotti (di seguito, anche i “Servizi”) che la Diana Group Srl, per il tramite dei propri Affiliati all’uopo indicati, si impegna a fornire all’Utente.
La vendita dei Prodotti e la fornitura dei Servizi avviene ai termini ed alle condizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché degli eventuali ulteriori termini e condizioni previsti per ciascun Prodotto nel Catalogo, secondo quanto indicato all’Utente durante il processo d’acquisto.
I prezzi di ciascun prodotto sono indicati al netto delle imposte dovute a seconda del diverso Paese di destinazione. Al momento della compilazione dell’ordine verranno evidenziate le imposte, e i costi di trasporto e consegna secondo le modalità prescelte dal Cliente, come stabilito dal successivo articolo 6.
Diana Group Srl , previa corretta compilazione e trasmissione per via telematica da parte dell’Utente del Modulo d’Ordine e previo pagamento del corrispettivo Totale dell’Ordine, fornisce all’Utente i Prodotti, nel rispetto dei termini e delle modalità stabilite per ciascuno di essi sul Sito.


5. Accettazione ed efficacia del Contratto E-commerce

Per concludere il Contratto E-commerce e acquistare uno o più Prodotti presenti sul Catalogo, l’Utente deve compilare in ogni sua parte il Modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Diana Group Srl per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
Nel Modulo d’Ordine l’Utente E-commerce è tenuto ad indicare il metodo di ritiro merci, tramite corriere, oppure tramite ritiro in sede.
Nel Modulo d’Ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali regolano l’acquisto nel Sito da parte di ciascun Utente dei Prodotti che sono commercializzati nel Sito e le condizioni ed i termini per usufruire dei Servizi collegati.
La procedura di compilazione ed invio del Modulo d’Ordine è effettuata “cliccando” sul tasto virtuale “accetto”, mediante il quale l’Utente E-commerce dichiara di avere attentamente esaminato ed espressamente accettato tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Con l’invio dell’ordine a Diana Group Srl, l’Utente dichiara di aver letto, di conoscere interamente e di aver accettato integralmente le condizioni generali di vendita riportate nel presente modulo e rese disponibili e scaricabili dal sito www.dianagroupshop.com e si obbliga a stamparle e conservarle, nonché ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Diana Group Srl.
Con l’invio dell’ordine di acquisto il Cliente trasmette a Diana Group una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e condizioni  indicati nel carrello e ai termini e condizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
Il Modulo d’Ordine compilato ed inviato telematicamente dall’Utente è comunque soggetto ad approvazione della Direzione di Diana Group Srl .
Diana Group srl si riserva espressamente la facoltà di non accettare un Ordine senza necessità di doverne giustificare le ragioni all’Utente.
In ogni caso, Diana Group non accetterà l’ordine se il cliente non puo’ o non vuole pagare utilizzando carte di credito (Paypal) o bonifico bancario.
Al fine di evitare dubbi interpretativi, l’Utente E-commerce e la Diana Group Srl precisano e si danno reciprocamente atto che il ricevimento per via telematica da parte dell’ Utente della e-mail della Diana Group Srl di accettazione dell’ordine proposto dall’Utente con il Modulo d’Ordine costituisce, a tutti gli effetti di legge e di contratto, accettazione espressa della proposta di ordine da parte dell’Utente.
L’accettazione ha validità ed efficacia per la Diana Group Srl a decorrere dalla data di invio all’Utente per via telematica, della e-mail di accettazione della Diana Group Srl .
Con l’invio di questa e-mail il Contratto E-commerce si intende pertanto perfezionato. La e-mail di accettazione dell’ordine della Diana Group Srl conterrà, il numero identificativo dell’ordinativo ed un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Diana Group srl non sarà in nessun modo responsabile delle conseguenze del mancato funzionamento dell’indirizzo e mail che verrà  indicato dal cliente al momento della compilazione dell’ordine.


6. Corrispettivo e termini di pagamento

I Prodotti vengono presentati nel Sito con l’evidenza di prezzi in Euro e con IVA esclusa .
Ogni ordine sarà dunque concluso in valuta EURO con esclusione di ogni altra valuta.
Il Modulo d'Ordine riepiloga chiaramente i Prodotti acquistati nonché il prezzo degli stessi, al netto dell’IVA e di eventuali sconti e promozioni (di seguito, “Prezzo”), ed il totale dell’ordine che comprende il valore dei Prodotti, le spese di spedizione, il contributo a carico dell’Utente relativo all’assicurazione (di seguito “Totale dell’Ordine”).
L' Utente si impegna a corrispondere alla Diana Group Srl il Totale dell’Ordine, così come indicato nel Modulo d'Ordine.
Diana Group srl informa l’Utente che l’inoltro dell'ordine implica di azionare un pulsante o una funzione analoga, nella  quale viene reso evidente e leggibile la frase: “ordine con obbligo di pagare”. 
Quando l’Utente ha azionato la funzione o il pulsante in cui viene resa evidente tale dicitura, ha assunto l’obbligo di pagare il Totale dell’Ordine a favore di Diana Group.
L’Utente E-commerce deve indicare nel Modulo d’Ordine le modalità mediante le quali intende effettuare il pagamento, scegliendo tra carta di credito, Paypal o bonifico anticipato, e ad autorizzare in via irrevocabile la Diana Group Srl a prelevare il Totale dell’Ordine.

Diana Group Srl

Intòesa San Paolo – Agenzia di Portogruaro

IT 06K0 3069 3624 3100 0000 04308

L’indicazione delle modalità di pagamento e l’autorizzazione al pagamento costituiscono condizioni imprescindibili e necessarie per l’invio telematico del Modulo d’Ordine.
La modalità di pagamento scelta dall’Utente, una volta inviato il Modulo d’Ordine, non può essere modificata.
Per pagamenti con bonifico anticipato, l’evasione dell’ordine sarà effettuata solo dopo la ricezione dell’accredito bancario.
Diana Group Srl contestualmente all’invio della e-mail di conferma dell’ordine addebita all’Utente il Totale dell’Ordine.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) sono inoltrate, tramite protocollo crittografato a Key Client cards & solutions che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. 
Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Diana Group Srl se non per completare le procedure relative all’acquisto e per l’emissione dei relativi rimborsi in caso di esercizio da parte dell’Utente del diritto di recesso di cui all’articolo 9) delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
In caso di pagamento tramite Paypal le informazioni finanziarie verranno gestite direttamente da Paypal secondo le procedure da questa previste.
A garanzia e rassicurazione dell’Utente, Diana Group Srl dichiara che i requisiti di sicurezza del proprio Sito rispondono alla certificazione fornita dal servizio PAYPAL secure, uno dei principali enti di certificazione per i Certificati SSL (Secure Socket Layer) utilizzati per proteggere i siti di e-commerce e le comunicazioni sul web.
L' Utente E-commerce prende atto che qualora il pagamento non vada a buon fine, in seguito ai controlli effettuati dal sistema di pagamento in uso, la Diana Group Srl ha diritto di risolvere il Contratto E-commerce e comunque di sospendere la consegna della merce.
Fermo restando quanto sopra, la Diana Group Srl si riserva il diritto di modificare in qualunque momento il Prezzo dei Prodotti indicati sul Sito, garantendo comunque all’Utente che il Prezzo addebitato sarà quello indicato nel Modulo d’Ordine.
I Prezzi riportati nel sito potrebbero variare ed essere diversi rispetto a quelli pubblicati in cataloghi o brochure promozionali o riscontrabili nei punti vendita.
Diana Group Srl dopo l’avvenuta consegna dei prodotti al corriere provvede ad emettere fattura nei confronti dell’Utente e metterla a disposizione di quest’ultimo, in formato PDF, nel Sito nell’area Account. Sarà cura e responsabilità dell’Utente scaricare e stampare il documento fattura per le eventuali registrazioni di natura contabile.


7. Modalità e spese di consegna

I Prodotti acquistati sono consegnati esclusivamente nel territorio italiano presso il domicilio indicato dall’Utente nel Modulo d’Ordine a mezzo di corriere espresso. Qualora richiesto dall’Utente, i Prodotti potranno essere ritirati presso il punto vendita dell’Affiliato di riferimento scelto dall’Utente nel momento della sua registrazione nel Sito. Modalità diverse di consegne potranno essere decise da Diana Group Srl che avrà cura di informare tempestivamente l’Utente.
Gli ordini che l’Utente E-commerce invierà dopo le ore 12:00 verranno processati il giorno lavorativo successivo, quindi i termini sopraindicati di consegna dovranno essere adeguati tenendo conto di questa posticipazione.
Diana Group Srl  non è responsabile per il ritardo ovvero per la mancata consegna dei Prodotti dovuta a causa di forza maggiore ovvero di caso fortuito.
L’Utente E-commerce è responsabile della verifica della quantità e del buono stato dei Prodotti al momento della consegna ovvero del ritiro presso l’Affiliato di Riferimento.
L’Utente E-commerce che riscontri che i Prodotti sono danneggiati ovvero non conformi a quelli ordinati, al momento del ricevimento deve segnalare tali vizi e/o difformità al trasportatore ovvero all’Affiliato di Riferimento nel caso in cui abbia richiesto il ritiro presso il punto vendita.
L’Utente E-commerce può sottoscrivere con riserva il documento di consegna ed in tal caso è tenuto ad informarne tempestivamente la Diana Group Srl e, comunque, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla ricezione ovvero dal ritiro dei Prodotti per l'attivazione delle condizioni di garanzia.
Diana Group Srl, in questo caso, provvede, previa verifica e senza ulteriori spese per l’Utente, alla sostituzione della merce mancante e/o danneggiata conformemente all’ordine.
La Diana Group Srl si riserva la facoltà di addebitare all’Utente le spese sostenute per la verifica dei Prodotti e per la rispedizione dei medesimi, qualora i Prodotti restituiti dall’Utente risultino integri e privi dei vizi e/o dei difetti lamentati dall’Utente.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato dall’Utente, il corriere incaricato dalla Diana Group Srl o del correie che ne rappresenta rilascerà apposita comunicazione di avvertenza con i recapiti da contattare per concordare nuovo appuntamento per la consegna.
Decorsi trenta (trenta) giorni data di primo tentativo della consegna dei prodotti e non riuscendo ad effettuare la consegna, Diana Group Srl riterrà inefficace il presente Contratto e provvederà a:

- Comunicare a mezzo e-mail la risoluzione del presente Contratto;
- Emettere una nota di credito per il Valore dell’Ordine al netto delle eventuali spese di spedizione relative alla prima consegna non andata a buon fine e del contributo per l’assicurazione, in precedenza fatturati;
- Emettere una fattura di addebito delle spese sostenute da Diana Group Srl per i costi di custodia e giacenza dei prodotti presso il corriere o l’Affiliato di Riferimento ed i costi di cui si è dovuta far carico per far ritornare i prodotti nel proprio magazzino;
- Rimborsare all’Utente la differenza tra nota credito e fattura di addebito spese, tramite bonifico bancario, in caso di avvenuto pagamento della fattura di acquisto da parte dell’Utente.


8. Disponibilità e Catalogo Prodotti

L’Utente può acquistare i Prodotti indicati nel Catalogo E-commerce nelle quantità esistenti nel magazzino di Diana Group Srl. Il database dei prodotti presentati sul Sito sarà aggiornato costantemente.
Nel caso in cui il prodotto acquistato dall’Utente sul Sito non risulti presente in magazzino e non fosse diversamente reperibile dalla Diana Group Srl e in ogni caso in cui non sia possibile consegnare il prodotto, per causa non imputabile all’Utente,  entro trenta giorni dalla conferma dell’ordine dell’Utente,  Diana Group Srl si impegna (previa comunicazione scritta, inviata tramite e-mail, all’indirizzo indicato dall’Utente nell’ordine) a rimborsare all’Utente, mediante bonifico bancario, nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro e non oltre il termine di successivi 30 (trenta) giorni, il Prezzo.
A ricezione della comunicazione di cui sopra, l’Utente potrà comunicare a Diana Group Srl entro due giorni di concedere un termine supplementare per la consegna.
In nessun caso i termini di consegna indicati nell’ordine o nell’’accettazione dell’ordine si intendono termini essenziali.
Diana Group Srl si riserva comunque la possibilità di proporre all’Utente E-commerce, tramite il proprio Servizio Clienti, prodotti in sostituzione con medesima funzionalità e caratteristiche qualitative identiche o superiori.
Diana Group Srl dichiara che le immagini ed i colori dei Prodotti presentati nel Sito sono somiglianti e potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi utilizzati per la loro visualizzazione.
I marchi presentati sul Sito sono dei rispettivi proprietari ed è vietata la riproduzione non autorizzata.


9. Diritto di recesso

Se l’Utente E-commerce è un consumatore, ai sensi dell'articolo 54 del Codice del Consumo e nei limiti previsti da tale normativa, Le comunichiamo che Lei ha diritto di recedere dal Contratto E-commerce, anche parzialmente, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza aggravio di spese entro quattordici giorni , con le modalità di seguito precisate.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore, ma  da Lei designato al momento dell’ordine, acquisisce il possesso fisico dei beni e,  nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente, dopo quattordici giorni dal momento in cui Lei  o un terzo, diverso dal vettore, ma da Lei designato al momento dell’ordine, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci  della sua decisione di recedere dal  contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata per posta al seguente indirizzo: Diana Group Srl Via Postumia 24 31045 Motta di Livenza o o al fax n. +39.0422.761250,  contenente l’indicazione del numero di ordine dal quale intende recedere e la precisazione se il recesso riguarda tutti i prodotti o alcuni di essi, indicando nel secondo caso per quali prodotti intende esercitare il recesso.
La informiamo che l’onere della prova di aver esercitato il diritto di recesso è a Suo carico.
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso sottoscritto o qualsiasi altra esplicita dichiarazione al nostro indirizzo e mail: shop@dianagroup.com sempre indicando il numero di ordine dal quale intende recedere e la precisazione se il recesso riguarda tutti i prodotti o alcuni di essi, indicando nel secondo caso per quali prodotti intende esercitare il recesso.
Nel caso scegliesse questa ultima opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica all’indirizzo che Lei ci ha indicato nell’ordine.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se Lei recede dal contratto nel rispetto dei termini e delle modalità previste dal Codice del Consumo, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo collegato all’operazione di rimborso.
La informiamo inoltre che per i contratti di vendita nei quali Lei non ha offerto di ritirare i beni in caso di recesso, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato in conformità al Codice del Consumo e alle presenti condizioni generali di vendita, l’Utente E-commerce riceverà dalla Diana Group Srl una comunicazione inviata tramite e-mail nella quale verranno indicati:

- Il numero di autorizzazione al reso della merce;
- Le istruzioni da seguire per la restituzione della merce
- Le indicazioni necessarie affinché Diana Group Srl possa ritirare o far  la merce (in particolare, data e corriere previsto per il ritiro merce).

In caso di recesso, Lei dovrà restituire i beni senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni seguendo le istruzioni che Le verranno fornite o le indicazioni necessarie che pure Le verranno fornite affinché possiamo ritirare la merce mediante il corriere che Le sarà comunicato.
I  costi diretti della restituzione dei beni saranno in ogni caso a Suo carico.
Se Lei non offre di sostenere il costo della restituzione dei beni e questi ultimi, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo diretto della restituzione dei beni sarà comunque a Suo carico. Il costo è stimato essere pari a un massimo di circa EUR 180,00. e Le verrà decurtato dall’importo cheDiana Group Srl sarà tenuta a rimborsarle.
I singoli Prodotti acquistati dovranno essere restituiti integri  e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprensivo del materiale di imballo e/o della documentazione accessoria), salvo quanto Lei avrà diritto di fare per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
La disciplina del diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica ai Prodotti Macchinari Industriali per loro natura destinati ad Utenti non consumatori.

10. Garanzie
I Prodotti venduti dalla Diana Group Srl godono delle garanzie previste dalla Legge Italiana e delle garanzie commerciali di volta in volta indicate nel Sito.

I diritti di garanzia decadono alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato.

Nel caso in cui l’Utente E-commerce sia un consumatore, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo, la Diana Group Srl è responsabile nei suoi confronti fino al termine di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti, per gli eventuali difetti di conformità esistenti nei Prodotti.
L’Utente E-commerce decade dai diritti allo stesso riconosciuti dall’art. 130, comma secondo, del Codice del Consumo se non denuncia alla Diana Group Srl il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
L’Utente E-commerce deve denunciare i difetti di conformità dei Prodotti acquistati tramite Sito alla Diana Group Srl , inviando specifica comunicazione e-mail a shop@dianagroup.com
Una volta accertato che i Prodotti sono danneggiati ovvero difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dall’Utente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono), Diana Group Srl provvede a sostituire a propria cura e spese i Prodotti difettosi, con altri prodotti delle medesima qualità disponibili presso i propri magazzini.

Se la sostituzione con il medesimo Prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita dal Catalogo E-commerce del prodotto), la Diana Group Srl provvederà o a fornire Prodotto in sostituzione con medesima funzionalità e caratteristiche qualitative identiche o superiori o a rimborsare all’Utente il prezzo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore ed a qualunque diverso titolo.
L’azione del consumatore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.


11. Risoluzione del contratto

Diana Group Srl si riserva il diritto di risolvere il contratto concluso con l’Utente e di non dare esecuzione ad ordini già accettati,  dandone comunicazione scritta ai sensi dell’art1456 del codice civile italiano all’indirizzo elettronico indicato dal cliente al momento dell’Ordine nei seguenti casi:
- Mancato pagamento in tutto o in parte del Totale dell’Ordine per qualsiasi ragione (storno di addebiti, mancato funzionamento del mezzo di pagamento indicato dal cliente, mancata effettiva ricezione del bonifico) o, in caso di Utenti con partita IVA, mancato pagamento totale o parziale nel termine di trenta giorni dall’accettazione dell’ordine per qualsiasi ragione,  se tale maggiore dilazione è concordata con Diana Group Srl e risulta dalla conferma dell’Ordine da questa inviata.
- Utilizzo indebito da parte dell’Utente del sito internet di Diana Group Srl
- Comunicazione da parte dell’Utente di dati personali, codici fiscali, partita IVA, etc. falsi e/o non aggiornati
- Scoperta di precedenti utilizzi di beni consegnati da Diana Group Srl in violazione dei diritti di proprietà industriale o in violazione di norme inderogabili anche regolamentari in vigore nel  Paese di destinazione;
- Sopravvenuto blocco delle autorizzazioni al pagamento con pay pal e/o sopravvenuta revoca all’Utente della facoltà di utilizzare carte di credito o carte di debito.
- Rifiuto del cliente, in qualsiasi modo manifestato, di restituire la merce  in caso di recesso dal contratto, ove il recesso sia ammesso per la sua qualità di consumatore
- Cessione del contratto a terzi


12.
Divieto di cessione e Obblighi dell’Utente

Il Contratto E-commerce ed i Servizi allo stesso relativi hanno natura strettamente personale e, conseguentemente, l'Utente E-commerce non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di conferire lo stesso a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto della Diana Group Srl.

L’Utente E-commerce è obbligato a:

- Non usare i Prodotti Diana Group Srl in violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
- Provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Fornire alla Diana Group Srl tutti i propri dati personali necessari agli adempimenti legali, amministrativi e fiscali per l’esecuzione del presente Contratto. I dati personali dell’Utente dovranno essere aggiornati, completi e precisi e dovranno essere mantenuti aggiornati per tutta la durata del Contratto E-commerce. E’ vietato l’inserimento di dati personali falsi e/o inventati e/o di fantasia.
- Ordinare solo prodotti che possano essere legittimamente introdotti nel Paese di destinazione indicato dall’Utente in conformità alle Leggi e alle disposizioni tutte di quel Paese, ivi comprese quelle emanate da Autorità Locali.

L’Utente E-commerce si obbliga a manlevare e mantenere indenne la Diana Group Srl da ogni perdita, danno, responsabilità, pregiudizio ovvero spesa derivanti dall’utilizzo improprio dei Prodotti.
L’Utente E-commerce è l’esclusivo responsabile nei confronti di qualsiasi rivendicazione avanzata da terzi a causa dell’utilizzo improprio dei Prodotti acquistati tramite Sito e/o per la violazione di qualsiasi diritto di proprietà industriale, proprietà intellettuale nonché per la violazione di ogni altra disposizione vigente applicabile e, comunque, di ogni lesione di diritti di terzi.
L’Utente E-commerce si impegna altresì a manlevare e mantenere indenne la Diana Group Srl, il suo personale ed i suoi collaboratori, da ogni perdita, danno, responsabilità, pregiudizio ovvero spesa in alcun modo connessi a pretese, domande od azioni conseguenti all’utilizzo dei Prodotti da parte dell’Utente in violazione di qualsiasi normativa applicabile o dei termini di Contratto o di Legge.
L’Utente E-commerce manleva la Diana Group Srl da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.


13. Manifestazioni a Premi
Diana Group Srl potrà organizzare concorsi ed operazioni a premio riservati agli utenti registrati nel Sito, con lo scopo di incrementare la vendita dei Prodotti e di fidelizzare la propria clientela. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile nella sezione “scegli il tuo premio” del Sito.


14. Trattamento dati personali
I dati dell’Utente sono trattati dalla Diana Group Srl conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. Per la disciplina specifica si rinvia all’area "Privacy Policy" della Diana Group Srl.

15. Comunicazioni
Ai sensi dell'articolo 7, comma 1, lett. c) del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, le richieste, comunicazioni o reclami alla Diana Group Srl relative al Contratto E-commerce dovranno essere inviate ai seguenti indirizzi:

Diana Group Srl,
Via Postumia, 24,  31045
Motta di Livenza (TV)
E-mail: shop@dianagroup.com


16. Legge applicabile e foro competente

Il Contratto E-commerce e le Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti conclusi a distanza, dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, sugli aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, efficacia ed esecuzione del Contratto E-commerce e delle Condizioni Generali di Vendita, ai sensi del Codice al Consumo è competente il foro di residenza o domicilio dell'Utente consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
Diversamente, nel caso in cui l’Utente E-commerce non sia consumatore, ovvero sia consumatore ma con residenza e domicilio in uno Stato estero, le Parti espressamente convengono la competenza esclusiva del Foro di Treviso.
In caso di contenzioso avviato dall’Utente e di vittoria di Diana Group srl, l’attore dovrà rimborsare a Diana Group Srl  tutte le spese sostenute da Diana Group srl, compresi i compensi degli avvocati e dei consulenti tecnici di parte. In caso di contenzioso con il Cliente Consumatore,


17. Modifiche ed aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita saranno modificate al fine di essere aggiornate con i mutamenti normativi ed organizzativi che si succedono. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.dianagroupshop.com

18. Disposizioni generali

Qualora qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero essere ritenute nulle, annullabili ovvero più in generale, inefficaci, tale vizio non comporterà la nullità, l’annullabilità ovvero l’inefficacia delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita che, infatti, continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Salvo quanto previsto dal Codice del Consumo, la disposizione eventualmente dichiarata invalida dovrà essere modificata in buona fede tra le Parti in modo tale da conformarsi ai rinnovati requisiti di validità o ad equilibrati criteri di onerosità e, così modificata, sarà ritenuta una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sin dalla sua origine.
L’eventuale tolleranza di una Parte di comportamenti dell’altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nel presente Contratto E-commerce, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti da disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e condizioni ivi previste.


19. Assistenza Clienti

Diana Group Srl mette a disposizione dell’Utente E-commerce un team specializzato di risorse a cui far riferimento per ogni chiarimento e supporto necessario attinente l’utilizzo del Sito e le operazioni di invio ed evasione ordini.

L’Utente E-commerce può contattare il Servizio Clienti tramite:

Tel: +39 0422-7611
Fax: +39 0422-761250
E-mail:
shop@dianagroup.com


Il Servizio Clienti Diana Group è operativo nei giorni feriali da Lunedì a Venerdì nell’orario 09.00-13.00 e 14.00-17.00.
Per ogni eventuale reclamo l’Utente dovrà contattare il numero + 39 0422 7611 o l’indirizzo e mail: shop@dianagroup.com. Il cliente verrà ricontattato entro tre giorni lavorativi.

Approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 Cod. Civ.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile dichiaro di avere attentamente letto ed esaminato tutte le clausole e le condizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, di accettare e di approvare in via specifica le disposizioni contenute nei seguenti articoli: 1 (“Oggetto del Contratto E-commerce”); 2 (“Accettazione ed efficacia del Contratto E-commerce”); 3 (“Corrispettivo e termini di pagamento”); 4 (“Modalità e spese di consegna”); 6 (“Diritto di recesso”); 7 (“Garanzie”); 9 (“Obblighi dell’Utente – Manleva”); 10 (Manifestazioni a Premi);12 (“Comunicazioni”); 13 (“Legge applicabile e Foro competente”).Di seguito modulo di recesso del cliente consumatore.


Gli utenti consumatori potranno comunicare il proprio recesso dal contratto inviando a DianaGroup il seguente modulo di recesso compilato e sottoscritto.

A questo link avrete accessp al download diretto del modulo PDF: Clicca QUI 

 

 

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